Правила

§1 Вступ

1. Цей документ регулює правила роботи інтернет-магазину (далі: Магазин) та укладення договорів купівлі-продажу товарів через Магазин.
2. Предметом діяльності Магазину є продаж тканин, декоративних подушок тощо. Усі продукти, доступні в Магазині, абсолютно нові.
3. Щоразу, коли ці Правила та умови посилаються на:
   Під продавцями – слід розуміти: FABRIC WORLD SP. 11 Листопада, 99,
   32-440 Сулковіце, NIP 6812084154
   Магазин – під ним слід розуміти інтернет-магазин, розташований за адресою www.fabricworld.eu, через який можна придбати товари Продавця,
   Товар – під ним слід розуміти всі товари, що продаються онлайн та офлайн через Магазин,
   Під покупцями – слід розуміти повнолітніх фізичних осіб, що володіють повною дієздатністю, а також юридичних осіб та організаційних одиниць без статусу юридичної особи, яким ЦК надає правоздатність.
   Під споживачем – слід розуміти фізичну особу, яка укладає з підприємцем правочин, безпосередньо не пов’язаний з його підприємницькою або професійною діяльністю, відповідно до ст. 221 ЦК.
4. Для виконання угод, укладених через Магазин, контакт між Продавцем і Покупцем відбуватиметься електронною поштою, телефоном або за допомогою контактних форм, доступних на веб-сайті www.fabricworld.eu.
5. Покупець може зв’язатися з Продавцем поштою за адресою для кореспонденції: 11 Listopada 99, 32-440 Sułkowice, на адресу електронної пошти: office@fabricworld.eu, за телефоном 692415929 або за контактними даними у вкладці «Контакти» на веб-сайті www.fabricworld.eu.
6. Продавець заявляє, що є платником ПДВ.

§2 Загальні правила користування Магазином

1. Пропозиція Магазину діє лише на території Європейського Союзу. Усі договори, укладені через Магазин, укладаються лише польською мовою.
2. Реєстрація в Магазині необхідна для здійснення онлайн-покупок товарів через Магазин.
3. Усі ціни, зазначені в Магазині, виражені в польських злотих (PLN) і включають податок на додану вартість (ПДВ) за ставкою, визначеною відповідно до чинних правил.
4. Інформація про товари, представлена на веб-сайті Магазину, зокрема така, як їх описи, технічні та експлуатаційні параметри та ціни, є лише запрошенням до укладення договору в розумінні ст. 71 ЦК.
5. Продавець обумовлює, що з технологічних міркувань допустимі відмінності колірних відтінків. Крім того, кольори, видимі на екрані монітора, можуть дещо відрізнятися від оригінальних кольорів тканин через різні типи моніторів та їх калібрування. Всі види тканин, зазначені на сайті Магазину, вказані в сантиметрах, з допуском приблизно +/- 5 см.
6. Розміщення замовлення через Магазин рівносильне уповноваженню Продавця видати квитанцію або рахунок-фактуру без необхідності отримання підпису Покупця.
7. У разі порушення Покупцем законодавства, положень цих Правил та умов або принципів Політики конфіденційності, а також у разі поведінки Покупця таким чином, що перешкоджає роботі Магазину або є обтяжливим для інших Покупців, Продавець має право позбавити Покупця права користуватися Магазином, а також обмежити його доступ до всіх або частини товарів, що пропонуються в Магазині.

§3 Правила розміщення ордерів

1. Оформлення замовлення на товари, що пропонуються в Магазині, можливе трьома різними способами:
   – он-лайн – через Магазин за адресою: www.fabricworld.eu
   – електронною поштою на адресу office@fabricworld.eu,
2. Умовою виконання замовлення є правильне заповнення форми замовлення, доступної на веб-сайті Магазину, із зазначенням усіх необхідних (позначених символом *) даних Покупця, включаючи ім’я, прізвище, адресу, кореспонденцію, а також адресу доставки, номер телефону та адресу електронної пошти. Необхідність надання вищевказаних даних Покупцеві також стосується замовлень, оформлених за допомогою електронної пошти або телефону.
3. Замовлення, оформлене Покупцем, вимагає підтвердження його прийняття Продавцем. Продавець підтверджує прийняття замовлення електронною поштою на адресу електронної пошти, вказану Покупцем, протягом 24 годин з моменту його оформлення.
4. Покупець може внести зміни в замовлення або скасувати його до тих пір, поки Продавець не підтвердить прийняття замовлення в обробку.
5. У разі неможливості підтвердити замовлення з вини Покупця, зокрема в результаті надання Покупцем неправильних контактних даних (наприклад, номера телефону або адреси електронної пошти), замовлення буде скасовано протягом 3 робочих днів.
6. Оформлення замовлення із зобов’язанням оплати є обов’язковим і зобов’язує Покупця забрати товар і оплатити доставлений йому товар.

§4 Час виконання

1. В інтересах задоволення клієнтів Продавець докладе всіх зусиль, щоб забезпечити постійне оновлення пропозиції Магазину та наявність товарів у пропозиції Магазину.
2. Термін обробки замовлення строго вказаний в оферті і становить від 48 годин до 72 годин з моменту зарахування платежу на рахунок Продавця, а якщо в якості форми оплати обрана комісія за накладений платіж, з моменту підтвердження замовлення для виконання Продавцем.
3. У випадку з товарами, які не знаходяться на складі Продавця, термін їх доставки може бути продовжений до 3-х робочих днів, в залежності від часу доставки цих товарів постачальниками, про що Покупець буде проінформований по електронній пошті.
4. Якщо доставка замовленого Покупцем товару займе більше 3-х робочих днів, Покупець буде проінформований про цей факт і заплановану дату доставки по електронній пошті на вказану Покупцем адресу електронної пошти.

§5 Доставка

1. Товари, пропоновані через Магазин, доставляються по всій території Польщі.
2. Кур’єр доставляє замовлений товар за адресою, вказаною Покупцем у формі.
3. Посилка повинна бути доставлена Покупцеві на наступний робочий день після дня, коли вона була відправлена Продавцем.
4. Якщо Покупець вибрав в якості способу оплати банківський переказ, товар відправляється тільки після зарахування платежу Покупця на рахунок Продавця.
5. ЗАУВАЖЕННЯ! Якщо кур’єрська компанія вибирає варіант доставки, то доставка товару не включає в себе привезення товару в пункт призначення, тому необхідно забезпечити достатню кількість людей для доставки товару в пункт призначення.

§6 Способи оплати

Купуючи товари в Магазині, Покупець має право вибрати форму оплати з числа доступних варіантів:
1. Накладений платіж – оплата здійснюється готівкою кур’єру при отриманні товару.

2. Переказ на вказаний номер рахунку

3. Розрахунки за операціями за допомогою платіжної картки та електронного переказу здійснюються через Dotpay.pl або Przelewy24.pl

§7 Скарги

1. Продавець несе відповідальність перед Покупцем за фізичні та юридичні недоліки проданого товару на умовах, зазначених у положеннях Цивільного кодексу, зокрема у ст. 556 та ст. 5561 – 5563 ЦК
2. Якщо товар, що продається через Магазин, має дефекти, Покупець має право подати скаргу Продавцю. Претензії не поширюються на дефекти, що виникли в результаті неналежного використання товару Покупцем.
3. Покупець може подати скаргу:
   а) при заповненні форми скарги слід надати повні дані про бракований товар (заповнити всі поля форми),
   b) особисто в компанії Продавця за адресою: 11 Listopada 99, 32-440 Sułkowice,
   в) поштою на адресу кореспонденції Продавця: вулиця Листопада, 99, 11, 32-440 Сулковіце
4. Скарга повинна містити: дані Покупця (ім’я, прізвище, адреса, що дозволяє зв’язатися з Покупцем), вказівку на оскаржуваний товар і дату його отримання, а також опис висунутих заперечень. Якщо даних, наведених у скарзі, недостатньо або вони потребують доповнення, Продавець перед розглядом скарги попросить Покупця доповнити скаргу в зазначеному обсязі. Прикріпивши до скарги копію квитанції або рахунку-фактури, буде простіше її розпізнати.
5. Термін розгляду скарги становить 14 днів з моменту її отримання Продавцем у правильній формі. Відповідь на скаргу надсилається поштою на адресу, вказану Покупцем, а якщо адреса електронної пошти вказана як адреса для кореспонденції, – електронною поштою.
6. Якщо Покупець, який є споживачем, звернувся з проханням про заміну товару на новий або усунення недоліку товару, або подав заяву про зниження ціни, вказавши суму, на яку ціна підлягає зниженню, а Продавець не відповів на цей запит протягом 14 днів, вважається, що ця вимога була визнана обґрунтованою.
7. Якщо товар, придбаний через Магазин, має дефект, Покупець може скористатися правами, передбаченими положеннями Цивільного кодексу щодо гарантії на дефекти, що містяться в положеннях ст. 556 – 576 ЦК. Продавець несе відповідальність по гарантії за фізичний дефект товару, якщо дефект був виявлений протягом одного року з моменту передачі товару Покупцеві.
8. Якщо Продавець прийняв скаргу Покупця і товар підлягає ремонту або заміні на новий, товар повинен бути упакований з усім додатковим обладнанням, яке Покупець отримав при покупці. Після упаковки товару Продавець повинен бути повідомлений про це, щоб він міг замовити кур’єра для забору товару у Покупця.
9. Позов Покупця про усунення дефекту або заміну товару закінчується через один рік, рахуючи з дати виявлення дефекту. Якщо Покупець є споживачем, строк позовної давності не може закінчитися раніше закінчення двох років з дати передачі товару Покупцеві.
10. Продавець не несе відповідальності за будь-які збитки, заподіяні помилками, допущеними Покупцем при оформленні замовлення, а також за необґрунтовану відмову в прийнятті товару. У такій ситуації витрати, пов’язані з перевантаженням товару, несе Покупець.
11. Продавець повідомляє, що Покупець, який є Споживачем, має право звернутися до Муніципального (районного) омбудсмена з прав споживачів за допомогою в розгляді скарги Покупця.
12. У разі необґрунтованої скарги всі витрати, пов’язані з її розглядом (витрати на проїзд до клієнта, час працівника, висновки експертів, експертизи, призначення експертів тощо), будуть перекладені на скаржника.

При отриманні товару, будь ласка, перевірте, чи посилка або її упаковка не мають видимих пошкоджень. У разі будь-яких пошкоджень, будь ласка, складіть протокол скарги в присутності кур’єра. Це значно полегшить подальший розгляд претензій Продавцем до кур’єрської компанії.

§8 Гарантія

1. На всі товари, що продаються через Магазин, поширюється 12-місячна гарантія якості Продавця. Гарантійний термін відраховується з моменту передачі товару Покупцеві.
2. У разі виявлення фізичних недоліків товару протягом гарантійного терміну, Продавець зобов’язується відремонтувати товар або замінити товар на новий протягом 21 робочого дня з моменту повідомлення про дефект Покупцем. Вибір способу усунення дефекту залишається за Продавцем.
3. Якщо, на думку Продавця, ремонт товару або заміна на новий неможливий або вимагатиме надмірних витрат, Продавець повертає Покупцеві ціну, сплачену за товар.
4. Якщо Покупець повідомить про дефект товару за гарантією, Продавець забере товар за свій рахунок або відремонтує товар за місцем знаходження товару. Вибір способу усунення дефекту і місця ремонту здійснюється Продавцем.
5. Про фізичний дефект товару, на який поширюється гарантія, необхідно повідомити протягом 14 днів з моменту виявлення дефекту. Повідомлення повинно бути зроблено за допомогою форми скарги, в письмовій формі на адресу для кореспонденції Продавця, зазначену на початку цих Умов, або особисто за адресою Продавця. Заявка повинна містити дані Покупця (ім’я, прізвище, адреса, контактний телефон), підтвердження покупки товару у Продавця, опис висунутих заперечень і вказівку на те, що Покупець робить повідомлення за гарантією.
6. Надання Продавцем гарантії на товар жодним чином не виключає, не обмежує і не призупиняє права Покупця відповідно до положень про гарантію на дефекти товару, що продається.
7. Відповідальність за гарантією поширюється тільки на дефекти, викликані причинами, властивими проданому товару.

§9 Відмова від договору

1. Відповідно до ст. 27 Закону від 30 травня 2014 року. про права споживачів (Законодавчий вісник 2014 р., поз. 827) Покупець, який є споживачем, який уклав договір дистанційного або позакімнатного договору, може відмовитися від нього протягом 14 днів без пояснення причин, за винятком прямих витрат на повернення товару Продавцю, зазначених у п. статті 9 цього пункту та витрати, зазначені в п. 7 цього абзацу.
2. Строк відмови від договору починається з дати передачі товару Покупцеві або третій особі, зазначеній Покупцем, а у разі укладення договору, що охоплює багато товарів, які поставляються окремо, партіями або частинами – з моменту вступу у володіння Покупцем (або зазначеною Покупцем третьою особою) останнього товару, партії або частини.
3. Покупець, який є споживачем, може відмовитися від договору, подавши Продавцю заяву про відмову від договору. Заяву можна подати за формою, шаблон якої додається як Додаток No 2 до Закону від 30 травня 2014 року. на правах споживача або з використанням шаблону, наданого Продавцем, що становить Додаток No 1 до цих Умов.
4. Щоб зберегти за собою право на відмову від договору, достатньо надіслати заяву про відмову до закінчення терміну. Заява може бути надіслана Продавцю:
   – поштою на адресу для кореспонденції: вулиця Листопада, 99, 11, 32-440 Сулковіце,
   – електронною поштою на адресу: office@fabricworld.eu
5. У разі відмови від договору на вищевказаних умовах, Продавець, не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту отримання заяви Покупця про відмову від договору, поверне Покупцеві всі платежі, здійснені Покупцем, з урахуванням пунктів 6 і 7 цього пункту.
6. Якщо Продавець не запропонував забрати товар у Покупця самостійно, він може призупинити повернення платежів, отриманих від Покупця, до тих пір, поки він не отримає товар назад або Покупець не надасть докази його відправки, в залежності від того, що станеться раніше.
7. Якщо Покупець вибрав спосіб доставки, відмінний від найдешевшого стандартного способу, запропонованого Продавцем, Продавець не зобов’язаний відшкодовувати Покупцеві додаткові витрати, понесені Покупцем.
8. Покупець зобов’язаний повернути товар Продавцю не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту відмови від договору, якщо Продавець не запропонував забрати товар самостійно. Щоб вкластися в термін, досить відправити товар назад до його закінчення. Будь ласка, надійно упакуйте повернутий товар і напишіть «ПОВЕРНЕННЯ» на посилці на видному місці.
9. Прямі витрати на повернення товару несе Покупець, а розмір цих витрат залежить від габаритів товару, що повертається. Сума цих витрат оцінюється максимум приблизно в 500,00 злотих.
10. Повернення коштів Покупцеві буде здійснено з використанням того ж способу оплати, що і Покупець, якщо Покупець прямо не згоден на інший спосіб відшкодування, який не передбачає будь-яких витрат для Покупця.
11. Споживач не має права відмовитися від дистанційного договору щодо договорів, зазначених у ст. Стаття 38 Закону про права споживачів, зокрема щодо договорів:
    1) в яких предметом послуги є незбірний виріб, виготовлений за специфікацією Споживача або службовець для задоволення його індивідуальних потреб,
    2) в яких предметом вистави є речі, які після доставки, в силу своєї природи, нерозривно пов’язані з іншими речами.
12. Покупець несе відповідальність лише за зменшення вартості товару в результаті його використання в інший спосіб, ніж це було необхідно для визначення характеру, характеристик і функціонування товару.

§10 Надання послуг електронними засобами

1. Магазин управляється Продавцем. Усі права на Магазин, його інтернет-домен, назву, графічне оформлення, фотографії, розміщені на веб-сайті Магазину, а також будь-які інші матеріали на веб-сайті Магазину, є власністю Продавця, і Покупець може використовувати їх лише відповідно до Правил та умов та відповідно до Закону від 4 лютого 1994 року. про авторське право і суміжні права.
2. Магазин надає електронні послуги, що дозволяють переглядати та відтворювати вміст Магазину та розміщувати замовлення на Товари, а також послугу інформаційного бюлетеня. Використання вищесказаного. Послуги безкоштовні.
3. Інформаційний бюлетень – це послуга, що надається в електронному вигляді, яка полягає у надсиланні Покупцеві періодичної інформації про поточні акції та Товари, доступні в Магазині. Інформаційний бюлетень надсилається у вигляді електронного листа, тільки за згодою Покупця, на адресу електронної пошти, вказану Покупцем.
4. Договір на укладення електронних послуг укладається, коли:
   – реєстрація в Магазині та прийняття Покупцем Правил та умов – для Покупців, зареєстрованих у Магазині,
   – на момент початку користування Магазином Покупцем – для Покупців, які не зареєстровані в Магазині,
   – у випадку з послугою розсилки – в момент активації підписки на розсилку Покупцем шляхом проставлення галочки в полі «Підписатися на розсилку» в реєстраційній формі, а також прийняття Правил та умов.
5. Реєстрація в Магазині та створення Облікового запису дозволяє Покупцеві отримати доступ до деяких функцій Магазину, недоступних для незареєстрованих клієнтів, таких як доступ до інформації про історію та деталі розміщених замовлень, виставлених рахунків, надісланих знижок та сповіщень, а також дозволяє зручно оновлювати дані Покупця, надані під час реєстрації.
6. Договір про надання електронних послуг укладається на невизначений термін. Покупець має право розірвати договір без пояснення причин, з негайним вступом в силу. З цією метою Покупець повинен припинити використання Магазину. і якщо Покупець має зареєстрований обліковий запис у Магазині або користується послугою інформаційного бюлетеня, Покупцеві достатньо надіслати електронний лист на таку адресу: office@fabricworld.eu з проханням припинити надсилання інформаційного бюлетеня або видалити обліковий запис Покупця.
7. Розірвання договорів про надання електронних послуг Покупцем не впливає на дійсність договорів купівлі/продажу Товару, укладених Покупцем через Магазин.
8. Мінімальними технічними вимогами, необхідними для використання Магазину, є: пристрій з доступом до Інтернету, встановлена та оновлена версія веб-браузера, наприклад Google Chrome, Internet Explorer, Firefox, Opera, Safari з увімкненим JavaScript і файлами cookie, а також активний обліковий запис електронної пошти. Рекомендована мінімальна роздільна здатність екрану: 1024×768 пікселів.
9. Продавець повідомляє, що для Покупців неприпустимо розміщувати або доставляти через Магазин незаконний контент, зокрема контент, заборонений законом, включаючи контент, що порушує особисті права та інші права третіх осіб, а також вчинення Покупцями дій, які можуть дестабілізувати або порушити роботу Магазину або перешкодити доступу до Магазину Продавцю або іншим Покупцям.
10. У разі порушення Покупцем законодавства, положень цих Правил та умов або принципів Політики конфіденційності, а також у разі поведінки Покупця таким чином, що перешкоджає роботі Магазину або є обтяжливим для інших Покупців, Продавець має право позбавити Покупця права користуватися Магазином, а також обмежити його доступ до деяких функцій Магазину.
11. Продавець повідомляє, що Магазин використовує файли cookie для збору інформації, пов’язаної з використанням Магазину Покупцями, в тому числі для того, щоб дати можливість Покупцям запам’ятовувати дані для входу, підтримувати сеанси, розпочаті Покупцями, а також для створення статистики перегляду матеріалів, розміщених у Магазині, і для вивчення переваг Покупців.
12. Будь-які скарги щодо послуг, що надаються в електронному вигляді, та функціонування Магазину, а також повідомлення про порушення Правил та умов слід надсилати на адресу електронної пошти: office@fabricworld.eu або поштою на адресу Продавця: FABRIC WORLD SP. З О.О., 11 Листопада, 99, 32-440 Сулковіце.
13. Скарги будуть розглянуті протягом 14 днів з моменту отримання скарги. Відповідь на скаргу буде надіслано на адресу, вказану скаржником. Якщо дані або інформація, надані в рекламації, потребують доповнення, до розгляду скарги Продавець попросить Покупця доповнити скаргу в зазначеному обсязі.
14. Наскільки це можливо, Продавець забезпечує захист переданого цифрового контенту та даних, використовуючи технічні та організаційні заходи для захисту їх від їх отримання сторонніми особами (наприклад, SSL-шифрування, паролі доступу, антивірусні програми). Однак Продавець вказує, що використання мережі Інтернет та послуг, що надаються електронними засобами, несе ризик потрапляння шкідливого програмного забезпечення в інформаційно-комунікаційну систему та пристрій Покупця або несанкціонованого доступу до даних Покупця третіми особами. Щоб мінімізувати ці ризики, Покупець зобов’язаний захищати свій логін і пароль для доступу до облікового запису в Магазині та не надавати їх третім особам, а також використовувати відповідні технічні заходи безпеки, такі як антивірусне програмне забезпечення.
15. Продавець не несе відповідальності за збої в роботі Магазину, викликані форс-мажорними обставинами, виходом з ладу ланок або обладнання, що не належать Продавцю, а також викликані несанкціонованим втручанням Покупців.
16. Продавець не несе відповідальності за тимчасову неможливість Покупців користуватися Магазином у зв’язку з проведенням робіт з технічного обслуговування, внесенням покращень або змін на веб-сайті Магазину. Продавець, наскільки це можливо, інформує про заплановані технічні перерви та їх тривалість, розміщуючи відповідні повідомлення на веб-сайті Магазину.

§11 Заключні положення

1. Персональні дані, надані Покупцями, збираються та обробляються Продавцем відповідно до чинного законодавства та принципів Політики конфіденційності, розміщеної на веб-сайті www.fabricworld.eu
2. Продавець повідомляє, що у разі виникнення будь-яких спорів, пов’язаних з договором купівлі-продажу товарів, укладеним через Магазин, Покупець, крім подання позову до загального суду, має можливість використовувати позасудові способи пред’явлення претензій. З цією метою Покупець може використовувати:
   а) Постійно діючий споживчий арбітражний суд (адреси суду можна знайти на веб-сайті www.uokik.gov.pl), який розглядає цивільно-правові спори та діє при Провінційних інспекціях торгової інспекції. Цей суд розглядає спори між споживачами та підприємцями, якщо вони виникають з укладеного договору купівлі-продажу або договору про надання послуг. Для розгляду справи необхідна згода обох сторін спору.
   b) посередництво в провінційних інспекціях Торгової інспекції (реквізити адреси можна знайти на веб-сайті www.uokik.gov.pl) – посередницьке провадження між підприємцем та споживачем ініціюється на прохання споживача або ex officio та є безкоштовним (за винятком можливих витрат на висновки, надані експертам). Ці провадження спрямовані на мирне врегулювання спору шляхом представлення сторонам угоди з поточним станом справи та можливими пропозиціями щодо мирного врегулювання спору.
3. Покупець також має право скористатися безкоштовними консультаціями, що надаються такими організаціями споживачів, як: Федерація споживачів (www.federacja-konsumentów.org.pl) або Асоціація польських споживачів (www.konsumenci.org
4. Ці Правила та умови набирають чинності з 1 січня 2016 року. і поширюється на всі договори, укладені після набрання ним чинності
5. У питаннях, не врегульованих цими Правилами та умовами, застосовуються положення Цивільного кодексу (Законодавчий вісник від 2014 року, поз. 121, зі змінами) та положення Закону від 30 травня 2014 року. про права споживачів (Законодавчий вісник 2014 р., ст. 827).